Xoş gəlmişsiniz Qonaq
Giriş
Bestsellerlər
Super endirimlər
Azərbaycan Dilində Kitablar
Rus Dilində Kitablar
Türk Dilində Kitablar
İngilis Dilində Kitablar
Lego konstruktorlar
Oyun və Oyuncaqlar
Hədiyyələr
Məktəb Bazarı
Yaradıcılıq - rəsmlər, tikmə, aplikasiya
Puzzle
Moda
İdman, fitnes, sağlamlıq
Elektronika
Kosmetika, parfümeriya və şəxsi qulluq
MANGA və Komiks
Fransız və Alman dilində kitablar
Ana və uşaq
Musiqi
Ev, bağ və ofis
Supermarket
Milli əl sənəti
Qadın sahibkar
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Nəşriyyat:
Альпина Паблишер
Müəllif:
Джон Шоул
Sifarişləri Bakıya, Azərbaycanın bölgələrinə və bütün dünya ölkələrinə çatdırırıq!
Bakı üzrə 30 manatdan yuxarı sifarişlərdə çatdırılma pulsuzdur.
.
Operativ çatdırırıq: 24 saat ərzində * sürətli çatdırılma * poçtla * "Özün götür" xidməti ilə
Ödəniş etmək asandır: onlayn kartla * pos-terminalla * hissə-hissə * kuryerə nəğd * MilliÖn və E-Manat terminalları ilə
ISBN:
9785961476552
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Məhsulun kodu:
9785961476552
Janr:
Бизнес
Nəşriyyat:
Альпина Паблишер
Cild:
Твёрдый
Müəllif:
Джон Шоул
Səhifə sayı:
392
Dil:
Rus dili
Метка:
Ekspress
Hardback
10%
49.20 AZN
44.28 AZN
Hardback
10%
44.50 AZN
40.05 AZN
Hardback
10%
55.70 AZN
50.13 AZN
Hardback
10%
40.80 AZN
36.72 AZN
Hardback
10%
46.40 AZN
41.76 AZN
Супер + Твердый
Доминик Спенст
20%
35.90 AZN
28.72 AZN
Супер + Твердый
Доминик Спенст
20%
31.20 AZN
24.96 AZN
Супер + Твердый
Доминик Спенст
20%
35.90 AZN
28.72 AZN
Супер + Твердый
Доминик Спенст
20%
35.90 AZN
28.72 AZN
Yumşaq
10%
22 AZN
19.80 AZN
Мягкая
10%
5.50 AZN
4.95 AZN
Твердый
Патрик Форсайт
20%
11.70 AZN
9.36 AZN
Мягкий
Джеймс Аллен
20%
6.80 AZN
5.44 AZN
Мягкий
Лариса Секлитова,
Людмила Стрельникова
20%
7.30 AZN
5.84 AZN
Мягкий
Ариадна Солье
20%
9.60 AZN
7.68 AZN
Мягкий
Артур Эдвард Уэйт
20%
9.60 AZN
7.68 AZN
Твердый
Владимир Бехтерев
20%
10.10 AZN
8.08 AZN
Мягкий
Зигмунд Фрейд
20%
4.10 AZN
3.28 AZN
Твердый
Аму Мом
20%
15.70 AZN
12.56 AZN
Мягкий
Роберт Грин
20%
11.70 AZN
9.36 AZN
Твердый
Анна Марчук
20%
24.40 AZN
19.52 AZN
Твердый
Мортимер Адлер
20%
35.90 AZN
28.72 AZN
Твердый
Роберт Уилсон
20%
28.20 AZN
22.56 AZN
Мягкий
Джозеф Мэрфи
20%
9.60 AZN
7.68 AZN
Мягкий
Мелани Барнем
20%
8.90 AZN
7.12 AZN
Твердый
Джо Наварро
Марвин Карлинс
20%
19.50 AZN
15.60 AZN
Твердый
Джо Наварро
20%
14.50 AZN
11.60 AZN
Мягкий
Джон Максвелл
20%
17.40 AZN
13.92 AZN
Твердый
Дэнсинг Снэйл
20%
27.60 AZN
22.08 AZN
Твердый
Нассим Николас Талеб
20%
37.70 AZN
30.16 AZN
Твердый
Льюис Харви Спенсер
20%
15.50 AZN
12.40 AZN
Твердый
Брэди Бернадет
20%
26.40 AZN
21.12 AZN
Твердый
Линда Джейвин
20%
18.60 AZN
14.88 AZN
Твердый
Кен Моги
20%
13.70 AZN
10.96 AZN
Твердый
Анн-Софи Жирар
20%
15.50 AZN
12.40 AZN
Мягкий
Джеймс Клир
20%
8.90 AZN
7.12 AZN
Мягкий
Альберт Эллис
20%
9.40 AZN
7.52 AZN
Мягкий
Сара Вудхаус
20%
9.40 AZN
7.52 AZN
Твердый
Михаил Пелехатый и Евгений Спирица
20%
19.30 AZN
15.44 AZN
Мягкий
Виктор Шейнов
20%
9.40 AZN
7.52 AZN
Твердый
Джудит Герман
20%
30.80 AZN
24.64 AZN
Твердый
Диана Дрексслер
20%
25.20 AZN
20.16 AZN
Мягкий
Михаил Пелехатый, Евгений Спирица
20%
9.40 AZN
7.52 AZN
Твердый
Роман Бузунов, София Черкасова
20%
18.90 AZN
15.12 AZN
Твердый
Эрик Эриксон
20%
48.20 AZN
38.56 AZN
Твердый
Зигмунд Фрейд
20%
25.30 AZN
20.24 AZN
Твердый
Роберт Сапольски
20%
25.30 AZN
20.24 AZN
Твердый
С. Л.Рубинштейн
20%
31 AZN
24.80 AZN
Твердый
Дэвид Майерс
20%
40.60 AZN
32.48 AZN
Твердый
Дж. Бьюдженталь
20%
25.30 AZN
20.24 AZN
Мягкий
Дженнифер Фрейд, Памела Биррелл
20%
9.40 AZN
7.52 AZN
Мягкий
Анна Фрейд
20%
9.40 AZN
7.52 AZN
Мягкий
Ролло Мэй
20%
9.40 AZN
7.52 AZN
Мягкий
Дима Зицер
20%
9.40 AZN
7.52 AZN
Мягкий
Аарон Бек
20%
9.40 AZN
7.52 AZN
Мягкий
Ник Арнетт
20%
9.40 AZN
7.52 AZN
Твердый
Беккер Джошуа
20%
19.70 AZN
15.76 AZN
Твердый
Мария Иванова
20%
26.60 AZN
21.28 AZN
Мягкий
Клиффорд Пиковер
20%
20.30 AZN
16.24 AZN
Твердый
Доре Гаранс
20%
24.80 AZN
19.84 AZN
Твердый
Артур Эдвард Уэйт, Дмитрий Невский
20%
10.20 AZN
8.16 AZN
Мягкий
Франц Новак-Петроф
20%
15.50 AZN
12.40 AZN
Мягкий
Ребекка Кэмпбелл, Даниель Ноэль
20%
15.90 AZN
12.72 AZN
Мягкий
Мия Кристенс
20%
24 AZN
19.20 AZN
Мягкий
Владимир Бехтерев
20%
8 AZN
6.40 AZN
Мягкий
Наталья Покатилова
20%
8.10 AZN
6.48 AZN
Твердый
Майкл Холл, Боб Боденхамер
20%
24 AZN
19.20 AZN
Твердый
Елена Перелыгина
20%
7.60 AZN
6.08 AZN
Твердый
Анастасия Балашова
20%
12 AZN
9.60 AZN
Мягкий
Дейл Карнеги
20%
10.30 AZN
8.24 AZN
Мягкий
Борис Гребенщиков
20%
7.60 AZN
6.08 AZN
Мягкий
Майкл Микалко
20%
23.30 AZN
18.64 AZN
Твердый
Моавад Тревор
20%
18.50 AZN
14.80 AZN
Мягкий
Луиза Хей
20%
12.70 AZN
10.16 AZN
Твердый
Дэвид Гамильтон
20%
15.80 AZN
12.64 AZN
Твердый
Делия Лала
20%
12.20 AZN
9.76 AZN
Твердый
Мег Арролл
20%
12.70 AZN
10.16 AZN
Твердый
Эндрю Макконнелл
20%
15.80 AZN
12.64 AZN
Мягкий
Александра Райнварт
20%
4.70 AZN
3.76 AZN
Твердый
Пинтосевич Ицхак
20%
15.80 AZN
12.64 AZN
Твердый
Беверли Энгл
20%
23 AZN
18.40 AZN
Мягкий
Сара Найт
20%
6.20 AZN
4.96 AZN
Твердый
Тома Д'Ансембур
20%
13.60 AZN
10.88 AZN
Мягкий
Ольга Примаченко
20%
11.80 AZN
9.44 AZN
Твердый
Тацунари Иота
20%
11.80 AZN
9.44 AZN
Мягкий
Джек Кэнфилд, Марк Виктор Хансен , Хьюитт Лес
20%
6 AZN
4.80 AZN
Мягкий
Карапинар Онур
20%
5.30 AZN
4.24 AZN
Твердый
Гогуева Марина
20%
11.80 AZN
9.44 AZN
Мягкий
Лора Шлессингер
20%
5.10 AZN
4.08 AZN
Мягкий
Дэниэл Дж. Амен
20%
6.60 AZN
5.28 AZN
Твердый
Саймон Синек
20%
17.70 AZN
14.16 AZN
Твердый
Аксель Петерманн
20%
12.70 AZN
10.16 AZN
Мягкий
Эрик Берн
20%
10 AZN
8 AZN
Мягкий
Костюк Н. А.
20%
49 AZN
39.20 AZN
Твердый
Даан Ван Кампенхаут
20%
33 AZN
26.40 AZN
Твердый
Марина Осборн
20%
17.10 AZN
13.68 AZN
Мягкий
20%
9.10 AZN
7.28 AZN
Твердый
Джерольд Крейсман
20%
16.60 AZN
13.28 AZN
Мягкий
Андрей Якомаскин
20%
16.10 AZN
12.88 AZN
Твердый
Маша Пушкина
20%
14.10 AZN
11.28 AZN
Мягкий
Джо Наварро
18%
10.20 AZN
8.40 AZN
şərhlər0
şərhlər